Questions fréquentes — Location de matériel de réception au Pays Basque

Vous préparez un mariage, un baptême ou un événement et vous vous posez des questions sur la location de matériel ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous, nous répondons sous 24 à 48 heures.

Réservation et devis

Combien de temps à l'avance faut-il réserver son matériel ?

Nous vous conseillons de réserver dès que votre date et votre lieu sont confirmés, idéalement 2 à 3 mois avant votre événement pour les mariages en haute saison (mai à septembre). Pour les petites réceptions, un délai de 1 mois suffit généralement, selon nos disponibilités.

Comment obtenir un devis ?

Indiquez-nous la date, le lieu, le nombre d'invités et le matériel souhaité via notre page contact. Nous vous adressons un devis gratuit et personnalisé sous 24 à 48 heures.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Non, pas de minimum de commande. 

Puis-je modifier ma commande après réservation ?

Oui, les quantités peuvent être ajustées jusqu'à 2 jours avant l'événement, selon disponibilités.

Livraison et retrait

Dans quelles zones livrez-vous ?

Basé à Ustaritz, nous livrons dans tout le Pays Basque et le sud des Landes : Bayonne, Anglet, Biarritz, Cambo-les-Bains, Hasparren et alentours. Pour une livraison en dehors de cette zone, contactez-nous pour étudier votre demande. 

Combien coûte la livraison ?

Le tarif dépend de la distance et du volume de votre commande : forfait livraison à 35€ puis 0,60€ du kilomètre aller/ retour au lieu de livraison. Le montant exact figure sur votre devis.

Puis-je venir retirer le matériel moi-même ?

Oui, le retrait est possible à notre dépôt d'Ustaritz sur rendez-vous, et il est gratuit.

Quand le matériel est-il livré et repris ?

En général la veille de votre événement, avec reprise le lendemain ou le lundi pour les week-ends. Pour les demandes spécifiques, vous pouvez nous joindre par mail ou téléphone et nous ferons notre possible pour rendre cela possible. 

Vaisselle et entretien

La vaisselle est-elle livrée propre ?

Oui. Toute notre vaisselle, notre verrerie et nos couverts sont livrés propres, contrôlés pièce par pièce et prêts à dresser.

Faut-il laver la vaisselle avant de la rendre ?

Non, le lavage est inclus, rendez-la simplement débarrassée.

Que se passe-t-il en cas de casse ou de perte ?

Les articles cassés ou manquants sont facturés à leur valeur de remplacement.

Caution et paiement

Une caution est-elle demandée ?

Oui, la caution est un chèque de 200€ ou une empreinte bancaire. La caution vous sera restitué à la reprise du matériel. 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les chèques, espèces, carte bleue et virement bancaire. 

Quelle est votre politique d'annulation ?

En cas d'annulation : plus de 60 jours avant la location : remboursement selon les conditions commerciales ; moins de 30 jours avant : les acomptes restent acquis au Loueur, sauf accord contraire.

Matériel

Que proposez-vous à la location ?

Nous louons tout le nécessaire pour vos réceptions : mobilier (chaises, tables, mange-debout), art de la table (vaisselle, couverts, verres), nappes et housses et décoration.

Combien de verres prévoir par invité ?

Prévoyez au minimum deux verres par convive (eau + vin), et ajoutez une flûte par personne si vous servez du champagne. En cas de doute, nous vous conseillons selon votre menu au moment du devis.

Le matériel est-il adapté à une réception en extérieur ?

Oui, notre mobilier convient aux jardins et terrasses ; prévoir un repli en cas de pluie, le matériel ne doit pas rester exposé aux intempéries la nuit.